Cacat Produksi TV LCD Samsung

Saya pemakai setia produk Samsung dari mesin cuci, DVD, sampai LCD computer. Tapi yang paling saya banggakan serta berharga mahal sekitar 30 jutaan adalah TV LCD tipe LA40R51B berukuran 40 inch dan HD ready sebagai model Top of the Line Samsung yang di luncurkan tahun 2005. Namun, ternyata itu awal bencana saya terhadap produk Samsung, salah satu produk Korea yang bisa bersaing dengan produk Jepang di pasar global.

Tanggal 7 November 2007, TV saya layarnya mendadak mati di tengah acara nonton keluarga. Segera saya menghubungi service center untuk perbaikan dan sesudah didiagnosis oleh teknisi Samsung dinyatakan LCD processor rusak. Penggantian butuh biaya 12 jutaan. Angka yang tidak kecil untuk perbaikan.

Samsung berkata garansi sudah lewat. Maka dari itu jika mau direparasi saya harus bayar. Saya yakin masih banyak customer Samsung seperti saya. Tetapi, tidak pernah melaporkan masalah ini ke publik yaitu cacat produksi dari TV LCD Samsung.

Berhati-hatilah pemilik Samsung karena produsen Samsung tidak bertanggung jawab. Istilah "Brand does matter" ternyata benar. Sekarang TV tersebut saya letakkan di gudang saya dan sekali-kali saya lihat supaya saya tidak lupa sama trauma saya dengan TV LCD Samsung.

Hormat saya,
Francis Lee
Phone.62.21. 66604862
Mobile. 628551108050
Apartment Riverside
Tw. 1A (03-1B)
Jakarta Utara

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)