Penjelasan "Tertipu Speed Infoasia.net"

Menunjuk Surat Pembaca Detik.com tertanggal 9 November 2007 mengenai pengaduan Bapak Hendra "Tertipu dengan Infoasia.net", dengan ini kami sampaikan tanggapan dengan penjelasan sebagai berikut:Bahwa kami tidak menipu pelanggan kami. Apa yang dijanjikan ke customer oleh perusahaan kami adalah benar adanya. Mengenai speed yang dijanjikan oleh layanan kami adalah "up-to" 512 Kbps. Tentunya arti dari kata "Up-To" tersebut adalah sampai dengan 512 Kbps yang artinya kami menjanjikan kapasitas internet broadband dengan kecepatan sampai dengan 512 Kbps. Dalam kenyataannya speed tersebut (512 Kbps) dapat dicapai apabila pelanggan kami lainnya yang terdapat dalam 1 wilayah sedang idle. Dan apabila terjadi saturasi dalam bandwidth maka secara otomatis speed tersebut akan berkurang, sehingga semua pelanggan kami dapat tetap menikmati internet akses secara merata.Apabila pelanggan menginginkan speed yang konsisten secara terus menerus, maka service yang kami dapat sediakan adalah premium access kami, yaitu dedicated services. Di mana apabila pelanggan berlangganan jasa ini, maka speed yang kami sediakan adalah konstan secara terus menerus sesuai dengan permintaan jasa yang dipilih oleh pelanggan.Kepada Bpk. Hendra, kami mohon maaf apabila terdapat ketidaknyamanan dan kesalahpahaman. Kami berterima kasih atas masukan yang diberikan sehingga dapat menjadi perhatian kami guna meningkatkan layanan kami di masa mendatang.Demikian kami sampaikan. Terima kasih.Infoasia.Net

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)