Dikecewakan Adam Air

Pada 12 November 2007 saya berada di Jogjakarta dan bermaksud untuk kembali ke Jakarta. Saya memesan tiket via CALL CENTER ADAM AIR untuk penerbangan Jogjakarta - Jakarta. Saya berbicara dengan officernya (tidak saya catat namanya) pada pukul 08.22 WIB dan diinformasikan tiket masih ada. Setelah mendapatkan kode booking dan harga, officer melakukan konfirmasi ulang terhadap pesanan tiket saya, dan tidak ada yang salah dengan prosesnya, dengan menyebutkan tujuan penerbangan Jogjakarta- Jakarta, 12 November 2007, jam keberangkatan 15.50. Kemudian saya diinstruksikan untuk segera melakukan pembayaran via ATM karena time limit yang diberikan pukul 09.10 wib. Setalah melakukan pembayaran dan tiba jam check in di bandara, alangkah terkejutnya saya, karena kode booking yang diberikan oleh Officer tadi adalah untuk penerbangan Jakarta -Jogjakarta.Karena merasa kesalahan ada di pihak ADAM AIR, saya complain ke bagian ticketing ADAM AIR di bandara Adisucipto, tetapi oleh petugas di sana saya diinfokan tidak dapat mengambil keputusan apa pun. Kemudian Saya disambungkan dengan Ibu Ane (RR Jogjakarta). Setelah lama berbicara dengan nada tanpa kesalahan Ibu Ane menginformasikan ADAM AIR tidak bertangung jawab terhadap kesalahan yang dilakukan oleh CALL CENTER ADAM AIR, karena itu menjadi kesalahan personal, sehingga dengan kata lain jika saya ingin minta refund tiket harus dengan officer yang tadi melayani saya. Sungguh aneh tapi nyata, jelas-jelas CALL CENTER ADAM AIR di bawah bendera ADAM AIR, serta mengusung nama besar ADAM AIR, tetapi kesalahan-kesalahan yang terjadi atas CALL CENTERnya management ADAM AIR lepas tangan. Memang kejadian aneh di sebuah maskapai penerbangan yang mengaku besar. Lorri PraharaPancoran Barat JakartaEmail : chemie_sp@yahoo.comTelp : 081802751649

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(bdi/bdi)