.webp)
Keluhan
Saya memesan Wifone prabayar melalui layanan antar kurir pada tanggal 7/11/2007. Tiba pada tanggal 9/11/2007 di antar oleh Sdr Saipul. Pada saat itu Sdr Saipul menyarankan kepada saya agar Wifone dinonaktifkan selama 15 menit sebelum digunakan. Setelah itu dia pergi mengantar pesanan kembali.Namun, ternyata setelah lebih dari 15 menit Wifone yang saya beli belum dapat digunakan untuk menelepon ataupun SMS. Hanya bisa menerima telepon dan SMS. Saya coba bersabar. Beberapa jam kemudian saya coba kembali untuk menelepon keluar. Ternyata tidak bisa. Bahkan untuk menghubungi Call Centre esia juga tidak bisa. Kemudian saya coba menggunakan telepon Wifone saya yang lain ternyata bisa dan Call Centre yang bersangkutan menyarankan agar saya menunggu 2 x 24 jam. Saya ikuti saran dari Call Centre tersebut. Ternyata sampai detik ini saya menulis di Suara Pembaca tanggal 13/11/2007 jam 14:06 Wifone yang saya beli masih belum bisa digunakan. Yang lebih membuat saya sedih dan kecewa adalah ketika saya berkunjung ke Wisma Bakrie di kawasan Kuningan Jakarta. Saya coba untuk menukar Wifone saya ternyata Call Centre yang bersangkutan hanya melakukan inject ulang terhadap Wifone saya. Tidak berani melakukan penukaran Wifone saya. Call Centre tersebut menyarankan saya LAGI "UNTUK MENUNGGU 1 X 24 JAM". Ketika saya saya tanyakan apakah setelah itu Wifone saya dapat digunakan dia malah kebingungan. Saya kecewa. Setelah saya membayar uang sebesar Rp 470.000 saya tidak dapat menggunakan produk Wifone saya. Saya minta pertanggungjawabannya dari pihak esia agar saya mendapatkan hak saya. Andra ParwotoCengkareng anas_parwoto@yahoo.co.id08886194360/b> Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
