Service Kulkas Frigidaire Sampai Kapan

Saya membeli Kulkas Frigidaire GLVC25VDB pada bulan November 2006 seharga Rp 22.500.000. Pada tanggal 30 September 2007 rumah saya mengalami kebakaran kecil di dapur. Setelah kejadian ini kulkas Frigidaire saya tidak berfungsi dengan baik (power failure). Pada tanggal 1 Oktober 2007 saya menghubungi Service Centre Frigidaire dan beberapa hari kemudian teknisi Frigidare datang memperbaiki kulkas tersebut. Tetapi teknisi tersebut tidak bisa memperbaiki kulkas tersebut karena terdapat kerusakan pada module. Teknisi tersebut membawa module beserta fotokopi Kartu Garansi dan berjanji akan kembali setelah mendapatkan module tersebut. Saya selalu menelepon ke Frigidaire satu minggu dua kali tetapi selalu diberi jawaban sedang dalam proses. Setelah kurang lebih 10 hari Manajer Frigidaire menghubungi saya dan tidak bersedia mengganti module yang rusak dengan alasan force major. Perlu diketahui kulkas tersebut berada jauh dari lokasi kebakaran dan berada pada ruangan yang berbeda. Dan semua appliance di rumah saya dari merek lain tidak ada yang mengalami masalah walaupun berada sangat dekat dan satu ruangan dengan lokasi kebakaran. AAkhirnya pihak Frigidaire bersedia megganti module yang rusak tersebut tetapi saya disuruh menunggu lagi karena tidak ada barang. Sampai saat ini pihak Frigidaire tidak pernah menghubungi saya. Saya selalu menelepon ke sana setiap minggu. Bahkan pernah dua hari sekali tetapi selalu dibilang belum ada barang, dan disuruh menunggu. Jika saya tanya sampai kapan selalu dijawab tidak tahu. Sampai surat ini saya kirimkan berarti sudah satu bulan 10 hari dari saya melaporkan kerusakan. Apakah begini service kulkas yang dibeli dengan harga lebih dari 20 juta? Saya sangat kecewa dengan pelayanan purna jual dari Frigidaire.Irarosa ArdhiJl Patiunus Kebayoran Baru Jakartairarosa@hotmail.com+62217394176

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)