Kecewa Kabel Siar dan Alam Sutera

Sejak tanggal 16 September 2007 yang lalu saya telah menyerahkan surat masukan kepada Bp Sugeng dan Ibu Esty selaku penanggung jawab operasional Kabel Siar di Perumahan Alam Sutera dan selaku Estate Management Alam Sutera. Ada beberapa hal yang saya kemukakan, di antaranya adalah perubahan dengan munculnya bahasa dubbing Malaysia ataupun bahasa Mandarin pada program Disney Channel dan Cartoon Network. Saya mengeluhkan secara lisan juga tertulis mengenai hal ini karena saya berlangganan Kabel Siar terutama khusus 2 program anak-anak ini untuk melatih bahasa Inggris putra saya, baik untuk kelancaran mendengar maupun berbicara. Dengan dialihkan seenaknya tanpa pemberitahuan, sosialisasi maupun kesepakatan antara Kabel Siar dan pelanggan, maka sebagai pelanggan yang berlangganan demi anak, saya merasa dirugikan. Apalagi saya adalah pelanggan yang telah membayar tahunan dan bukan bulanan. Terlebih lagi, saya merasa tidak mendapatkan tanggapan yang positif dari pihak Kabel Siar atas keluhan saya. Hingga saat ini, perubahan bahasa masih kadang terjadi secara random tanpa kejelasan.Dengan ini pula, saya sekaligus menyatakan kekecewaan saya terhadap pengelola perumahan Alam Sutera yang tidak memberikan tanggapan sama sekali atas keluhan dan tembusan surat saya. Menurut saya, walaupun Kabel Siar adalah rekanan yang mungkin dianggap provider independen, namun sebagai pihak pengelola Estate Alam Sutera tidak bisa melepaskan diri dari tanggung jawab fasilitas ini. Seingat saya, dalam promosi pemasaran perumahan Alam Sutera, jelas Alam Sutera menyebutkan adanya fasilitas parabola dalam kawasan, walaupun memang, Alam Sutera tidak menyebutkan bahwa fasilitas ini diserahkan penuh dan akan melepaskan tanggungjawab kepada pihak lain seperti Kabel Siar.Jika kondisi ini diperjelas saat melakukan promosi pemasaran, mungkin calon pembeli bisa lebih mempertimbangkan bagaimana nasibnya jika sudah jadi penghuni dan dibiarkan seperti apa yang terjadi seperti ini, tanpa tanggapan dan tanpa penyelesaian. Memang sih, masih banyak provider lain. Namun saya pikir, calon pelanggan berhak mendapatkan informasi yang lebih jelas sebelumnya.Hannah Sofiahan88fia@yahoo.comTelp : 0811885129=========================================

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)