Tiap Pagi PAM Selalu Mati

Sebagai konsumen yang tidak punya pilihan lain sangat berat rasanya menjadi konsumen PT. Thames PAM JAYA (TPJ) dengan nomor pelanggan 500184XX. Setiap hari mulai pkl 06.00 WIB air selalu tidak mengalir hingga pkl 12.00 WIB atau pkl 14.00 WIB. Kalau pun mengalir airnya sangat kecil dan baru normal kembali pukul 16.00 WIB. Pukul 17.00 air kembali mengalir kecil dan baru bisa mengalir normal pkl 21.00 WIB. Setiap malam saya dan keluarga diharuskan sibuk untuk tampungan air agar pagi harinya semua keluarga bisa menggunakan air sekali pun air pagi hari tidak bisa mengalir sama sekali. Setiap dihubungi Call Center Thames, selalu sibuk atau bahkan telepon diputus. Mungkin ini adalah cara customer service untuk menghindari complain telepon pelanggan yang bertanya mengapa air selalu mati tiap pagi. Kalaupun masuk ke Call Center selalu ada alasan yang tidak masuk akal mengapa air mati, pipa bocor terkena proyek busway dan sebagainya. Saya sudah jenuh dengan semua alasan customer service THAMES PAM dan jenuh air PAM yang setiap pagi tidak mengalir selama 6 bulan terakhir ini. Ini mungkin akibat yang harus ditanggung konsumen yang tidak punya banyak pilihan pada produk yang monopoli. Konsumen hanya bisa pasrah dan harus memahami 1001 alasan Customer Service untuk menutupi kekurangan PT. Thames PAM Jaya. Untuk TPJ, adakah solusi untuk air yang setiap pagi tidak mengalir?FebriJakartafibriyanti_handayani@yahoo.com0815-9267345 / 0816-806771

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)