Belum Ter-cover FastNet?

Coba aja kunjungi www.firstmedia.com. Emang menggiurkan, layanan internet unlimited hanya dengan 99 ribu per bulan. Ada 3 step yang mesti ditempuh:1. cek coverage area2. pilih pake FASTNET3. registrasi online.Langkah pertama yang paling esensial adalah coverage area. Buat apa capek2 registrasi kalo ternyata daerah tempat tinggal kita gak di-cover sama layanan itu.Setelah nyari alamat rumah gw, walah bahagianya, ternyata ada nias 10!! (soalnya dulu gak ada, Nias 1 sampe 9 tuh di-cover, sedangkan gw yang di Nias 10 gak kebagian). Langkah pertama bisa dilalui, abis itu lanjut ke langkah kedua dan ketiga.Abis itu, menurut pengalaman temen2 gw, gw kudu telpon FastNet-nya lagi (supaya cepet). Hari Humat (19 Oktober 2007) tuh kejadiannya. Di telpon, mereka gak kasih nomor registrasi / nomor pelanggan yang seharusnya mereka kasih (ini sih gw taunya belakangan, baru kemarin). Hari Senin 22 oktober 2007, gw telpon lagi, langsung tanpa basa basi, nagih nomor registrasi / pelanggan gw, yang akhirnya dikasih. Tau apa jawaban Customer Service Representative-nya?? "Oh, maaf, ibu, untuk daerah ibu belum bisa dilakukan pemasangan FastNet karena belum di-cover." Tuh, apa yang dilakukan oleh FastNet. Jelas-jelas mereka pampang kalo daerah rumah gw ter-cover sama FastNet, dan gw berhasil melakukan registrasi online bersama dengan data-data paket FastNet yang gw pilih.Apa yang gw dapet dari CSR-nya setelah konfirmasi ulang soal masalah "kecil" ini ?? Mereka bilang, "kalo di website itu memang untuk TV cable aja, ibu. untuk FastNet-nya, memang belum semua di-cover."Coba masuk website-nya, jelas2 terpampang FASTNET dan bukan CableTV. Gw mau tau, alasan apa lagi yang mereka kasih.Herli SurjadjajaJl HR Rasuna Said Kav B 32-33 Jakartahs.milis@yahoo.com4501631

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)