Bank Niaga Tolak Uang Rusak

Saya adalah salah satu nasabah Bank Niaga yang sudah 5 tahun lebih. Pada tanggal 25 Oktober, jam 2 siang, saya datang ke Bank Niaga di ITC Serpong, untuk menukarkan selembar uang 50.000, yang saya tidak tahu apakah uang itu rusak atau palsu. Pada Customer Service (CS) saya menanyakan apakah uang tersebut asli dan sah, ataukan uang itu palsu. CS memeriksanya dan mengatakan bahwa uang itu asli dan sah. Lalu saya minta ditukar karena benangnya sudah terkelupas. CS tersebut kelihatan ragu. Bapak mendapatkan uang ini dari mana? Saya jawab, "dari ATM bank lain". Lalu, dijawab oleh CS, "kalau begitu silakan tukar saja ke bank di mana Anda menarik ATM itu atau ke bank milik pemerintah". Saya heran, lalu saya tanyakan kenapa kalau uang ini asli tidak bisa ditukar di Bank Niaga? CS tersebut tetap menolak dan tampak kesal. Akhirnya saya pergi ke Bank BCA Serpong untuk menukarkannya. Saya diterima CS yang mengatakan bahwa uang itu asli dan tentu saja boleh ditukar. Saya heran mengapa Bank Niaga tidak mau membantu customer-nya, apalagi masyarakat. Padahal uang tersebut jelas-jelas asli. Ketika di BCA, saya bahkan tidak ditanya dari mana mendapatkan uang tersebut. Atau apakah saya nasabah BCA. Terima kasih untuk BCA yang telah terbukti mau membantu masyarakat.SaidRegensi Melati Mas Blok F19/21 Serpong Tangerangsaid_bazry@sigma.co.id021 70280695

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)