kredit-motor.com Tidak Profesional

Bagi anda yang pernah searching kendaraan (khususnya motor) melalui internet pasti tidak asing dengan situs www.kredit-motor.com yang menyajikan informasi seputar pembelian online sepeda motor baik kredit or cash. Anda jangan kaget jika sering dikecewakan dengan janji-janji yang tidak jelas. Terutama berkaitan dengan penyelesaian STNK dan plat nomor kendaraan. Hal ini pernah saya alami ketika saya ingin membeli kendaraan bermotor merk Tiger 2000 CW.Bermula dari mencari niformasi seputar pembelian motor online di internet. Bertemulah saya dengan situs kredit-motor.com yang menyajikan informasi yang cukup informatif untuk customer seputar pembelian motor secara kredit atau kas. Saya pikir dengan informasi yang begitu jelas cukup menggambarkan bahwa saya berhadapan dengan perusahaan yang mempunyai profesionalisme yang mumpuni sebagai perusahaan penyedia jasa jual beli motor. Namun, kenyataannya, saya dihadapkan dengan kekecewaan dan kekecewaan.Saya ingat pada saat itu hari Selasa, 9 Oktober 2007 saya buka situs www.kredit-motor.com untuk mencari motor yang saya ingin beli, dan di situ informasinya cukup jelas. Selanjutnya saya pun memesan melalui telepon dan diterima dengan sangat 'friendly' oleh petugas yang bernama Tita. Saya menanyakan perihal motor Tiger 2000 CW yang kebetulan warna hitam yang saya cari statusnya masih indent. Akhirnya saya putuskan untuk membeli Tiger berwarna merah.Hari Rabu tanggal 10 Oktober 2007 saya ditelepon utnuk mengirimkan KTP saya melalui fax ke kantor mereka dan akan dijanjikan motor akan segera dikirimkan hari itu juga dengan pertimbangan bahwa hari itu juga akan dikirim motor ke Bekasi. Dan, diperkirakan motor saya akan tiba di rumah saya yang berada di kawasan Tanjung Priok jam 15.00. Namun kenyataannya, ketika saya telepon rumah motor yang dijanjikan itu tak kunjung tiba. Akhirnya saya putuskan untuk menelepon salah seorang petugas yang bertanggung jawab mengenai pengiriman yaitu Sdri Luna. Dengan alasan jalur ke Bekasi mengalami kemacetan akhirnya motor saya tidak jadi dikirimkan pada hari itu. Saya pikir fine-lah, cuman sehari ini. Tetapi tetap menyisakan kekecewaan, kalo emang tidak yakin bisa dikirimkan hari itu jangan dijanjikan dong ... satu kekecewaan. Akhirnya hari Kamis tanggal 11 Oktober 2007 motor saya dikirimkan ke alamat rumah saya sekitar siang hari, dan keluarga saya pun menanyakan perihal berapa lama pengurusan STNK dan plat nomor bisa selesai. Petugas pengantarnya menjawab akan selesai sekitar 1 minggu setelah proses pengiriman. Karena pada saat itu ada cuti bersama pemerintah maka petugas pun menjelaskan bahwa proses akan dilakukan pas hari pertama kerja yaitu sekitar tanggal 22 Oktober 2007 dan akan selesai sekitar tanggal 29 Oktober 2007. Dan jawaban itulah yang saya terima ketika menanyakan perihal pengurusan STNK by phone sebelumnya. Akhirnya keluarga saya pun mengerti dan membayar CASH sebesar Rp 23.000.000 atas motor yang saya beli itu. Pada tanggal 22 Oktober saya mencoba untuk me-remind petugas yang bertanggung jawab mengurus STNK yaitu Sdri Luna perihal STNK saya. Dia mengatakan akan kita proses besok tanggal 23 Oktober 2007 dan akan selesai 1 minggu. Satu minggu berselang saya tanyakan kembali perihal STNK saya, namun Sdri Luna menyatakan bahwa STNK saya baru akan selesai hari Rabu sore tanggal 31 Oktober 2007 dan akan dikirimkan keesokan harinya. Satu kekecewaan lagi ... Pada saat hari yang dijanjikan saya mencoba untuk menelepon Sdri Luna mengenai STNK saya, dan kembali lagi saya kecewa bahwa STNK saya belum selesai. Dengan berdalih menunggu petugas STNK yang belum datang lah dlsb ... akhirnya saya disuruh menelepon 10 menit lagi mau cek data katanya ... Sepuluh menit berselang saya coba telepon ke HP-nya berkali-kali dan tidak diangkat. Dan akhirnya saya telepon ke kantornya baru diterima langsung oleh Sdri Luna. Seolah lepas tanggung jawab Sdri Luna menyerahkan kepada bawahannya yang bernama Pak Deddi. Dan ini lebih mengejutkan lagi bahwa STNK saya baru selesai hari Selasa tanggal 6 November 2007 dengan dalih bla ... bla ... bla ... Saya sebagai customer sangat dikecewakan sekali atas perilaku yang tidak profesional yang ditunjukkan oleh perusahaan ini. Saya tidak mengerti bagaimana prosedur perusahaan ini, tapi yang saya tahu bahwa STNK akan saya dapatkan 1 minggu setelah tanggal 22 Oktober 2007. Karena itulah yang dijanjikan kapada saya. Namun, kenyatannya cuma obral janji-janji yang tidak terukur, sehingga mengakibatkan kerugian saya sebagai customer.Satu hal yang tidak mengurangi rasa kecewa saya, bahwa tidak ada satu petugas pun yang menyatakan permohonan maaf atas kejadian ini sampai hari ini. Mudah-mudahan kejadian ini bisa menjadi pelajaran buat siapa pun. Baik perusahaan maupun para calon customer yang akan membeli melalui situs www.kredit-motor.com agar lebih berhati-hati dalam menerima informasi.Terutama kepada pihak manajemen kredit-motor.com untuk bisa lebih profesional lagi dalam mengelelola bisnis. Jangan sampai customer yang terkorbankan.Muhamad YasinWisma Slipi Lantai 5Jalan S Parman Kav 12 11480Jakarta BaratHP : 0811 814511Emai : y4551n@yahoo.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)