Uang Kurang dari ATM Lippo Bank

Pada tanggal 26/10/2007 saya mengambil uang di ATM Lippo Bank Pasaraya Manggarai sebesar Rp 500.000,- jam 16.03.22 WIB nomor resi 264620 dan berhasil. Kemudian ambil lagi Rp 500.000 jam 16.03.52 WIB nomor resi 264622 hanya keluar Rp 200.000,- kurang Rp 300.000. Uang yang keluar dalam keadaan tidak tersusun dengan normal. Kemudian baki tempat keluar uang tertutup otomatis. Sesaat kemudian saya masukkan lagi kartu ATM uang tarik Rp 300.000 namun transaksi tersebut gagal. Layar mesin ada penjelasan bahwa mesin untuk sementara tidak dapat mengeluarkan uang. Kemudian lampu berwarna merah di baki tempat keluar uang menyala kelap kelip. Setelah saya konfirmasi melalui 14042, dijelaskan bahwa transaksi gagal tersebut tidak terdebet di rekening. Saya teruskan dengan komplain adanya transaksi saya yang dananya kurang. Dengan penjelasan dari saya panjang lebar kronologisnya yang menurut 14042 sudah cukup jelas dengan register komplain nomor 3018048. Namun, pagi ini saya tanyakan kembali mengenai komplain saya tersebut dan dijelaskan oleh 14042 bahwa komplain saya tidak dapat dikabulkan karena menurut mereka transaksi berhasil. Timbul pertanyaan besar bagaimana mungkin ini bisa terjadi. Sedangkan sesaat kemudian mesin tidak dapat dipergunakan oleh pelanggan-pelanggan lain (ada 5 orang rekan saya di belakang untuk antri ambil uang). Kalau demikian berarti ada yang perlu diperhatikan terhadap petugas-petugas yang melakukan stock opname dana ATM. Dan saya kembali dijanjikan oleh 14042 untuk menunggu 7 hari kerja ke depan, KEMBALIKAH KEKURANGAN DANA SAYA? Indra PurnamaJl Rawa Selatan 2 No 40 RT 03/W 05 Jakarta Pusatindra.purnama@investor.co.id08161688957

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)