Bayar Iuran Tapi Tidak Menikmati Fasilitas

Saya pelanggan telepon rumah PT. TELKOM Unit Sampang - Madura dengan nomor telepon 0323-324583 mengaku sangat kecewa dengan Pelayanan Jasa Teknik Ganguan Telepon Unit Kabupaten Sampang Jawa Timur yang sangat lamban dan tidak respon atau menanggapi keluhan ganguan saluran telepon rumah kami dan tidak mengambil tindakan cepat dan tepat.Saluran Telepon kami sudah mengalami trouble sejak Hari Raya Idul Fitri yang lalu dengan jenis gangguan yang sama pula dan sering kali terjadi di waktu sebelumnya pula. Kami sudah melaporkan melalui saluran telepon 147 dan petugas terkait. Tetapi, sampai sekarang tidak ada tindakan yang jelas. Padahal kami tidak pernah terlambat untuk membayar iuran telepon. Jadi selama ini sampai sekarang masih tetap membayar iuran walaupun fasilitas tidak kami rasakan. Kabel pada saluran telepon rumah kami terdapat sambungan kabel di udara tidak terdapat pada kotak sambung yang ada. Mungkin itu salah satu penyebab sering terjadinya gangguan dengan jenis gangguan yang sama. Saya mohon untuk tanggungjawabnya dan segera ditindaklanjuti bagi pihak PT. TELKOM INDONESIA terutama unit Sampang. Usman ArifJl Raya Torjun No 226 Sampangarifatur_01@yahoo.com08125294963

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)