Retur Barang Disetujui Marketplace Tanpa Bukti Video

Tanggal 20 April 2026 pukul 13:23 WIB Ada Orderan masuk dengan nomor pesanan Shopee 2604209R7SMNDE. Di hari yang sama, penjual mengirimkan pesanan sesuai foto dan deskripsi barang yang seharusnya sudah dilihat oleh pembeli sebelum memesan.

Dua hari kemudian pesanan diterima oleh pembeli yang mengatakan barang tidak berfungsi dan mengajukan pengembalian tanpa bukti video bahwa barang tidak berfungsi sesuai klaim tersebut.

Tanggal 23 April 2026, penjual sudah menghubungi perwakilan resmi Shopee, untuk menghubungi dan meminta pembeli mengirimkan bukti video utuh yang menunjukkan produk tidak berfungsi agar penjual dan Shopee bisa memutuskan secara obyektif. Namun Shopee menyetujui pengembalian tanpa bukti video.

Penjual berharap Shopee segera mengirimkan bukti video yang membuktikan bahwa barang tidak berfungsi atau segera memberikan uang penjualan karena pembeli tidak pernah menunjukkan video bahwa barang tidak berfungsi. Terima kasih.

Andre
Nomor Pesanan Shopee 2604209R7SMNDE

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait