ATM Muamalat: Uang Tidak Keluar Saldo Berkurang

Saya bernama Ana Setiyawan, salah satu nasabah Bank Muamalat Cabang Fatmawati dengan nomor rekening 3XXXXXXXXX. Pada bulan Romadhan kemarin, ATM Muamalat saya digunakan oleh istri saya di Pemalang untuk mengambil uang di ATM melalui ATM BNI sebesar Rp 550.000,-. Tapi yang terjadi adalah uang tidak keluar sedangkan saldo berkurang Rp 550.000,- Itu setelah dicek melalui ATM BCA. Terus istri saya langsung ke kantor BNI. Kata petugasnya uang bisa diambil di Bank muamalat. Istri saya langsung meluncur ke kantor Bank Muamalat yang ada di Pemalang untuk melaporkan kejadian. Dari petugas Bank muamalat dapat jawaban uang bisa diambil secepat-cepatnya 1 minggu ke depan dan uang langsung masuk ke rekening bank. Setelah 1 minggu saya cek tapi saldo tetap berkurang. Pada saat awal masuk kantor saya sempatkan untuk menelepon Bank Muamalat tapi hasilnya uang belum juga masuk karena dikatakan oleh petugas banyak juga yang terjadi demikian. Jadi harus sabar. Pada hari ini Rabu, 31 Oktober 2007 saya sempatkan telepon lagi ke Bank Muamalat. Jawabannya sama waktu saya telepon pertama kali tanpa bisa memberi jawaban kapan uang itu bisa masuk. Dikatakan juga ini wewenang pusat. Jadi saya merasa bingung. Bank sebesar Muamalat kok begitu lambatnya dalam melayani nasabah. Ana SetiyawanJl Cipete Raya No 91A Cipete Selatan Cilandak Jakarta Selatananaseti@yahoo.com75917801

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)