Power Bill atau Delay Bill

Beberapa bulan lalu saya sebagai pemegang kartu kredit Bank Mandiri tertarik dengan program Power Bill untuk membayar tagihan-tagihan saya. Oleh karena itu saya mendaftarkan nomor telepon rumah, HP (handphone) saya dan HP istri untuk dimasukkan dalam Power Bill sehingga tagihan-tagihan tersebut dikreditkan langsung ke kartu kredit tersebut.Hari Selasa, 30 Oktober 2007 saya diberitahu istri saya bahwa nomor HP-nya diblokir karena tagihan HP belum dibayar. Padahal seharusnya tagihan Telkomsel paling lambat dibayar tanggal 20 setiap bulannya. Setelah saya telepon ke Call Center Mandiri 14000, ternyata benar tagihan yang dibayar baru tagihan telepon rumah. Sedangkan tagihan HP saya dan istri belum dibayar.Bagaimana ini Bank Mandiri? Bukankan untuk suatu bank besar hal seperti ini bisa otomatis dilakukan dan bukan menunggu hingga nasabah yang malah dirugikan. Saya lalu memutuskan untuk berhenti menggunakan Power Bill daripada telepon tahu-tahu diblokir pada saat yang penting. Lebih baik bayar manual kembali.Mohon Bank Mandiri memperhatikan kembali janji-janjinya yang diberikan selama ini.Aris DwipurnomoBidakaraJl Gatot Subroto Kav 71-73 Pancoran Jakartaarisdwipurnomo@yahoo.com0811140848

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)