Tagihan Kabelvision Seharusnya Turun

Saya adalah pelanggan Kabelvision dengan nomer account 455211 yang setiap bulannya membayar Rp. 747.442 untuk layanan jasa FastNet dan home cable. Dengan gencarnya promo FastNet saya tahu bahwa Kabelvision menawarkan paket yang jauh lebih murah dengan fasilitas sama seperti yang saya dapatkan sekarang.Maka, saya pun complain ke Customer Service (CS) sebulan yang lalu untuk memutuskan tidak berlangganan lagi dan beralih ke provider lain. Jika tarif yang dikenakan pada saya (pelanggan lama sebelum promo FastNet) tidak berubah.CS pun menawarkan alternatif menaikkan fasilitas connection internet menjadi 512 kb/s dengan harga Rp. 195.000 untuk internet dan Rp. 105.000 untuk home cabble, maka total tagihan yang seharusnya saya bayar turun menjadi Rp. 300.000,-.Namun, pendebetan tagihan bulan ini saya tetap membayar Rp. 747.442, dan koneksi internet saya malah semakin lambat. Intinya, yang dijanjikan CS tidak ada implementasinya sama sekali. Saya mencoba menelepon CS Call Centre selama seminggu ini sibuk terus dan tidak bisa tersambung. Jika terus begini, saya akan pindah ke provider lain dan saya yakin banyak konsumen yang melakukan hal yang sama karena tarif yang dibayar pada Kabelvision tidak sepadan dengan fasilitas yang didapat. Post-sales service-nya pun sangat jelek.Christin ChristovanyJl Tomang Asli No 33 Jakartaadmin@mt-entertainment.biz5673033

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)