DVD Changer AViX Produk Cacat

PT Sumber Limasindo Vice President Director Hendrik Alamsyah (0818 947609 / 021 5830 4316), pemegang merk produk audio mobil di Indonesia: AViX, menjual produk DVD Changer cacat, tapi tidak mau bertanggung jawab. Menurut variasi mobil yang menjual produk tersebut pembeli mengeluhkan kerusakan yang sama. Perbaikan memakan waktu berbulan-bulan sampai 1 tahun. Sampai saat ini pun belum bisa diperbaiki karena alasan komponennya tidak ada. Bagaimana mungkin pemegang merk tidak memiliki spare part. Customer service AViX, Sdri Nita, malah mau membeli DVD Changer yang diservis tersebut. Produk yang harganya 4 juta lebih mau dibeli dengan harga 300 ribu. Setelah konsumen keberatan disuruh bayar 2,7 juta dengan alasan untuk ganti spare part.Keluhan:

1. barang AViX tidak awet padahal pemakaian standar DVD Changer. Baru 2 tahun dipakai sudah jebol.
2. Ada permainan: di awal dikatakan tidak ada spare part dan pihak AViX mau membeli DVD Changer yang rusak seharga 300 ribu. Tapi setelah didesak, konsumen disuruh bayar 2,7 juta dengan alasan untuk ganti spare part.
3. Proses servis yang memakan waktu 8 bulan.
4. Bulan Juni, Sdri Nita (Customer Service) ditelepon marah-marah dan janji akan selesaikan dalam waktu dekat. Sekarang, sudah 1 tahun belum beres juga.

Konsumen yang bisa dihubungi:

1. Alice - 0888 2830 725, 0293 365258, 0817 0420 347
2. Freddy - 081578715776, 0293 363332

Bagian Elektronik Oto Variasi: Veti - 08562893567, Candra - 0811268913 juga merasa dirugikan karena konsumen jadi komplain ke mereka sebagai penjual. Oto Variasi mencoba menghubungi Limansindo juga tidak mendapat tanggapan yang memuaskan.Alice SantosaVila Gading Mas B No 6 Magelang 56123alicesantosa@cbn.net.id0817 0420 347

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)