Terima Kasih Bank Mandiri

Saya ucapkan terima kasih pada Bank Mandiri yang sudah menanggapi keluhan saya mengenai pelunasan dipercepat untuk Power Cash yang merupakan salah satu dari fasilitas Bank Mandiri. Sesuai dengan Surat saya sebelumnya bahwa Bank Mandiri belum melakukan tanggapan untuk itu saya konfirmasikan pada tanggal 23 Oktober 2007 Bank Mandiri sudah menelepon saya dan memberikan penjelasan kepada saya berikut dengan surat tanggapan yang dijanjikan dikirimkan sudah saya terima pada tanggal yang sama melalui Ibu Kiki selaku petugas Bank Mandiri yang menghubungi saya.Saya sudah dapat menerima dengan penjelasan dengan baik bahwa memang sistem Program Power Cash memang sudah seperti itu. Untuk itu saya selaku nasabah hanya dapat mengusulkan bahwa program pelunasan dipercepat terhadap pinjaman Power Cash (yang memberlakukan bunga sampai jatuh tempo walaupun sudah dilunasi) dapat ditinjau ulang.Untuk itu juga agar nasabah-nasabah lainya tidak mengalami hal seperti saya dan dapat memahami atas program yang ditawarkan, saya harapkan bahwa klausul yang tertera pada formulir PowerCash dapat dilakukan perubahan dan penjelasan yang "Jelas" agar nasabah tidak salah menafsirkan seperti saya kutip dari syarat-syarat dan klausul yang juga tertera pada website www.mandirivisa.co.id bahwa: "Untuk sisa pelunasan dipercepat akan dikenakan sanksi sebesar 5% dari sisa pokok ditambahkan dengan Power Cash". Apa yang dimaksud dengan "Power Cash" atau ada pada formulir lainnya juga yang mengatakan ditambah dengan "bunga Power Cash". Maksudnya bunga Power Cash yang mana? Untuk itu saya mengusulkan misalnya kata "bunga power cash" diganti menjadi "Total Bunga" atau "Bunga sampai dengan jatuh tempo" sehingga nasabah berpikir dua kali jika akan melakukan pelunasan cicilan Power Cash karena malah akan merugikan.Dan juga untuk petugas Customer Service via phone dapat memahami dan menjelaskan dengan baik informasi yang diberikan ke nasabahnya. Karena saya mengharapkan memang Bank Mandiri menjadi bank yang terbaik diIndonesia karena merupakan Bank Nasional yang tidak kalah pelayanan dengan bank-Bank asing. Untuk itu sekali lagi saya ucapkan terima kasih tas perhatiannya kepada saya selaku Nasabah Kartu Kredit Mandiri.LindawatiJl Bulak Barat RT 01/07 Jakartadnovriadi@yahoo.com081510005099

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)