Masalah Saya dengan KTA HSBC Selesai

Menyoal kasus Kredit Tanpa Agunan (KTA) HSBC yang dimuat di Suara Pembaca detikcom pada tanggal 9 Oktober 2007 dan tanggal 22 Oktober 2007, akhirnya pada 22 Oktober itu juga sekitar jam 16.00 saya dihubungi ke handphone (HP) oleh pihak KTA HSBC yang bernama Asti.Intinya adalah permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang saya rasakan dan juga penjelasan yang sedetil-detilnya mengenai apa saja yang ingin saya tanyakan mengenai KTA saya. Asti menjelaskan dengan baik, sopan, dan jelas. Bahkan lanjut menelepon ke rumah saya.Memang diakui ada miskomunikasi antara marketing yang pertama kali menawarkan Top Up KTA saya. Dan setelah diberi penjelasan cicilan saya adalah sebesar 2.139.000 sebanyak 11 kali (dijelaskan lebih besar sedikit dari cicilan yang pertama 1.986.667 tapi 11 kali bukan 12 kali seperti KTA yang pertama, makanya "lebih besar" sedikit).Oke. Saya terima penjelasan Asti dengan baik. Pada pembicaraan tersebut juga saya beri masukan agar kejadian seperti ini tidak terulang lagi. Seorang marketing yang menawarkan "sesuatu produk" kepada nasabah (apalagi nasabah dengan track record bagus) haruslah detil sedetil-detilnya, dan tidak terburu-buru (pengen-nya cepet-cepet di-approve aja), sehingga miskomunikasi seperti ini tidak akan terjadi. Saran saya kepada pihak-pihak terkait seperti YLKI (Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia) harap bisa menjembatani persoalan-persoalan perbankan dan kredit seperti ini (kartu kredit, KTA, dsb.) yang sudah pasti banyak sekali. Tetapi, kami belum tahu harus ke mana kalau ada masalah. Terus terang posisi nasabah perbankan sangatlah lemah. Dengan ini saya menyatakan bahwa permasalahan saya dengan KTA HSBC sudah diselesaikan dengan baik oleh Asti dari pihak KTA HSBC.Nizma ArmilaJl Kartanegara No 41 Kel Selong Kebayoran Baru Jakarta Selatanniu_niz@yahoo.com081316613511

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)