Migrasi Simpati ke Halo Masih Pending

Pada tanggal 18 September 2007 saya mendatangi Grapari Telkomsel yang berada di gedung sebalah kantor saya di Jl Gatot Subroto untuk migrasi kartu Simpati menjadi kartu Halo. Setelah menunggu antrian yang cukup lama (kurang lebih 1.5 jam) akhirnya saya di terima oleh Customer Service (CS) yang bernama ELDIRA. Setelah saya ungkapkan maksud dan tujuan saya untuk migrasi sekaligus minta supaya mendapatkan fasilitas M Banking saya melakukan pengisian formulir berlangganan kartu Halo. Saya dijanjikan untuk disurvei ke rumah terlebih dahulu kurang lebih 3 hari kerja. Setelah hampir 1 minggu saya menunggu ternyata tidak ada 1 orang pun yang survei ke rumah. Saya coba tanyakan ke CS melalui handphone saya. Jawaban yang cukup simpel yang saya dapatkan. Saya harus bersabar menunggu kurang lebih 15 hari kerja. Pada saat itu saya masih positif thinking. Mungkin memang banyak yang harus disurvei dan karena bersamaan dengan bulan Ramadhan sehingga tim survei perlu waktu untuk melakukan surveinya. Setelah libur Lebaran berakhir saya masih belum juga disurvei ataupun dihubungi oleh pihak Telkomsel mengenai permohonan saya untuk migrasi tersebut. Saya coba menghubungi nomor telepon CS di 52919811 pada hari Senin tanggal 22 Oktober 2007 sekitar pukul 10.00 WIB. Namun, jawaban yang lagi-lagi cukup simpel menurut saya, "data Ibu sudah ada tapi masih pending". Saya tidak mengerti dengan masih pending? Apakah untuk migrasi saja perlu waktu lebih dari 1 bulan untuk 1 customer? Tolong penjelasan dari pihak Telkomsel?Telkomsel, begitu dekat begitu nyata. Apa artinya ini. Pipit HafidzahJl Mesjid No 28 Cidodol Kebayoran Lama Jakarta Selatanpipit_78@hotmail.com08129184909

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)