Saya Belum Dihubungi HSBC Soal Top Up KTA

Setelah saya mengirim surat pembaca ke detikcom tanggal 9 Oktober mengenai KTA (Kredit Tanpa Agunan) HSBC saya dengan nomor pelanggan 080463615840. Saya belum pernah dihubungi sampai sekarang via telepon. Hanya sebuah email yang masuk tanggal 17 Oktober (perlu 8 hari untuk menghubungi nasabah) yang menyatakan "Bersama ini kami informasikan bahwa kami sedang melakukan pemeriksaan lebih lanjut mengenai keluhan Ibu. Kami telah mencoba menghubungi Ibu ke nomor-nomor telepon yang tercantum pada data kami tetapi belum berhasil. Padahal saya tidak merasa ditelepon sama sekali baik ke handphone atau ke rumah (padahal HP on terus dan saya lebih banyak di rumah). Cicilan KTA saya adalah 1.986.667 (sebelum Top Up) terus menjadi 2.139.010 (sesudah Top Up, yang dijanjikan oleh marketing-nya bahwa sesudah Top Up cicilan saya akan menjadi 1.982.000 tapi ternyata naik sekitar 157 ribuan). Yang lebih heran lagi saya mendapat SMS (Short Message Service) dari HSBC hari ini yang menyatakan bahwa cicilan saya untuk jatuh tempo 5 November adalah 2.358.853. Saya mohon penjelasan dari pihak HSBC. Saya sama sekali belum mendapat telepon apa-apa. Saya sudah menginformasikan kembali nomor-nomor telpon saya via email dan "cuma" dibalas oleh auto-respond email. Kalau pihak HSBC memang sudah menelepon saya apakah mereka menelepon sampai telepon itu benar-benar diangkat atau hanya "basa-basi" menelepon 1-2 kali dering sehingga menjadi "missed call". Terus terang ini merupakan pengalaman terburuk menggunakan KTA. Saya jadi pikir-pikir 2000 kali untuk terbujuk rayu lagi dengan tele-marketing produk apapun. Nizma ArmilaJl Kartanegara No 41 Kel Selong Kebayoran Baru Jakarta Selatanniu_niz@yahoo.com081316613511, 7228382-84

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)