.webp)
Keluhan
Terima kasih atas perhatian Bapak Frans Cahyadi kepada PT Mobile-8 Telecom Tbk (Mobile-8). Menanggapi surat Bapak tanggal 26 Juli 2007 yang terbit di detikcom bertajuk "Billing Fren Bermasalah", bersama ini kami dari Mobile-8 menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak Frans alami.Perlu kami jelaskan bahwa saat ini Mobile-8 sedang melakukan perbaikan sistem dalam rangka peningkatan kualitas layanan kami terhadap para pelanggan dan hal tersebut berdampak pada penggunaan fasilitas layanan internet kepada para pelanggan termasuk Bapak Frans. Atas ketidaknyamanan tersebut, kami memohon maaf dan untuk itu kami telah melakukan proses adjustment terhadap tagihan nomor Fren Bapak Frans untuk bulan Juli 2007 yaitu sebesar Rp 65.516 sebagai deposit untuk pembayaran di bulan berjalan berikutnya. Saat ini, nomor Fren Bapak Frans telah dapat digunakan secara aktif kembali.Kami ucapkan terimakasih atas input yang telah disampaikan oleh Bapak Frans Cahyadi berkaitan dengan kualitas layanan Mobile-8. Hal ini akan kami jadikan sebagai bahan evaluasi agar kedepannya kami dapat terus berusaha memberikan pelayanan yang terbaik bagi seluruh pelanggan Fren.Tim Mobile-8 telah menghubungi Bapak Frans mengenai hal ini dan yang bersangkutan telah memahami dan menerima penjelasan tim Mobile-8 dengan baik. Demikian penjelasan kami. Untuk informasi lebih lanjut, Bapak Frans dapat menghubungi Call Center kami di 888 dari nomor Fren atau 0888-185-6868 dari nomor PSTN/Seluler lain.Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(nrl/nrl)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
