Carrefour Menyuruh Pembeli Penukar Sendiri Barang Tanpa Barcode

Pada tanggal 13 Oktober 2007 yang merupakan perayaan Idul Fitri bagi umat muslim, saya datang ke Carrefour MT Haryono pada malam hari sekitar pukul 21.30 WIB. Saya berniat membeli kembang api. Saat itu saya bertanya kepada seorang petugas carrefour, apakah Carefour menjual kembang api.Kemudian petugas itu mengatakan tidak ada. Namun saya tidak mengurungkan niat saya untuk keluar dari Carrefour. Kemudian saya berputar putar di dalam dan secara tidak sengaja saya menemukan kembang api yang saya cari. Di situ tertera harga kembang api itu Rp 84.000. Kemudian saya bergegas ke kasir karena saya ditunggu oleh teman - teman untuk menghiasi malam ini dengan pesta kembang api. Saya melakukan transaksi di meja kasir khusus kasir keranjang. Saat akan melakukan pembayaran petugas kasir mengatakan: kembang apinya tidak ada barcodenya, jadi tidak dapat dilakukan pembayaran.Kemudian petugas kasir tersebut mengatakan dengan nada suruh: Mas ambil yang ada Barcodenya aja. Saya pikir saya customer, yang saya tahu saya ambil barang dari Carrefour kemudian membayarkannya di meja kasir. Pada saat itu antrean cukup ramai. Apakah setiap pelanggan Carrefour diperlakukan seperti itu? Saat belanjaannya tidak memiliki barcode si pelanggan disuruh ngambil / menukar barang yang ada bacodenya? Tidak etis bukan? Dengan muka yang masam petugas kasir itu akhirnya menyuruh temannya untuk menukarkan kembang api itu.Secara garis besar tamu itu adalah raja, begitu juga customer, kami membeli barang sesuai dengan prosedur yang sudah ditentukan oleh Carrefour, yaitu ambil barang dan membayarkannya di kasir, masalah barang itu tidak lengkap karena tidak ada barcodenya apakah menjadi masalah bagi customer? Saya pikir itu kan kelalaian dari pihak Carrefour, dan para petugas Carrefour saya pikir harus memberikan informasi yang sejelas - jelasnya kepada customer jangan bilang barang ada dibilang tidak ada, begitu juga sebaliknya. Semoga apa yang saya alami ini tidak terjadi pada pelanggan yang lainnya.Gangga SunuJl. Ekadasa No 2 JakartaEmail : st.gangga@gmail.comTelp : 08128852295___________________________

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(bdi/bdi)