Motorola Sehari Rusak, Garansi Sudah Sebulan Belum Beres

Awal September, saya membeli hp merek Motorola type w-205 di counter hp Kesumatel di Thamrin Plaza Medan. Baru sehari saya pakai hp rupanya rusak (hp mati sendiri). Hari kedua dari tangal pembelian, langsung saya bawa kembali ke counter Kesumatel.Oleh penjaga tidak diperbolehkan ganti baru. Saya disuruh pilih Barang di garansi atau tukar yang lain dengan syarat kena biaya Rp 100 ribu. Padahal saya beli barang baru diberi yang rusak, kok saya harus bayar biaya lagi. Maka saya pilih garansi. Tetapi sampai sekarang hampir genap 1 bulan, hp tersebut setiap di konfirmasi selalu jawabnya belum siap, sampai lewat lebaran pun masih belum memperoleh kepastian. Saya tidak tahu pihak mana yang salah, Motorola atau Kesumatel, yang pasti saya kesel banget sudah habis duit beli hp eh barang nya sampai sekarang nggak jelas statusnya.Kalau memang cacat produk harusnya pihak Motorola bertanggung jawab mengganti barang tersebut, mengingat hp tersebut baru beli tetapi kondisinya rusak.Saya harap jika pihak Motorola membacanya tolong segera di proses.RitaJl Madong Lubis Np 44-c MedanEmail : ritahasan@lycos.comTelp : 061-77879756_____________________________

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(bdi/bdi)