FirstMedia Nol Besar

Kepada: Up. GRECIA/ DISI/ RUDYCOSTUMER SERVICEKABELVISIONSaya Pelanggan dengan no. 227310. Adalah seorang enterpreuner hidup di luar rumah dari jam 7 pagi ntill 12 malam setiap hari. Dan mempunyai hiburan di rumah nonton televisi. Tetapi, sudah 1.5 bulan ini saya KECEWA karena chanel khusus HBO, STARMOVIE etc.. tidak bisa dinikmati karena gambarnya BERGARIS-GARIS/RUSAK. Hal yang saya lakukan adalah menghubungi dalam dua kali sehari selama 1.5 bulan lamanya. Saya menghubungi FirstMedia untuk minta diperbaiki / diganti sampai ada yang bersumpah akan diganti decorder-nya/kasih jadwal kunjungan/ decorder tidak ada stok. Paling lambat 9 Oktober 2007. Paling lambat diperbaiki dari telepon 3 minggu sebelumnya sampai ada yang mengatakan atasan yang berwenang akan menghubungi. Tetapi, hasilnya NOL besar (MANA!!!!). Komplain terakhir saya tanggal 5/10/2007 jam 12.54 dengan TUTI.Jika memang FirstMedia mau membuat CITRA baru dengan diiringi menurunnya kualitas dan pelayanannya tidak ada ditindaklanjuti, anda tidak layak berusaha.Apakah FirstMedia dapat dikatakan layak jika begini. Mengecewakan pelanggan lama. Atau memang tidak mampu menggaji karyawan untuk mengatasi komplain customer-nya lagi dikarenakan semua karyawan harus mengurus IMAGE yang baru yang sedang digalakkan (FisrtMedia yang sebentar lagi kualitasnya sama dengan KABELVISION Mengecewakan!!!!).Kalau Memang perusahaan FirstMedia masih BISA melayani COSTUMER-nya tolong perbaiki decoder saya. Atau memang dengan cara begini berhubungan dengan anda/teknisi saudara? Dari pelanggannya. Tolong manajemen anda diperbaiki jangan seperti MANAJEMEN WARUNG. Terima kasih.RonaldJl Mampang Raya 17 Jakarta SelatanPelanggan Kabelvision 227310,ronald.oxa@gmail.com081511111160

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)