Lippo Kurang Flexible dengan Nasabah

Tanggal 11 Oktober saya minta istri untuk mentansfer sejumlah uang ke rekening saya. Ternyata tidak bisa padahal saldo saat itu lebih dari cukup. Saya meminta mencoba lagi dan masih tidak bisa. Akhirnya saya putuskan untuk menghubungi 14042 (Call Center), salah satu Call Center (saya lupa namanya) mengatakan bahwa saldo dibekukan dan menyarankan supaya segera diurus di Kantor Cabang Lippo Bank di mana saya membuka rekening tabungan. Keesokan harinya saya ke sana. Setelah saya mengeluhkan masalah yang saya hadapi, Pak Ferdi (Customer Service) menyarankan untuk menghubungi bagian colection di telepon 021-7944282-85 bicara dengan Ibu Tini. Syukur akhirnya saya dapat jawaban kenapa dana saya dibekukan. Ternyata pembekuan sejumlah 2,3 juta dari rekening saya di migrasi untuk pembayaran tagihan kartu kredit saya. Yang membuat saya kecewa, kenapa keputusan ini diambil sepihak. Kedua, kurang flexible dengan nasabah. Dalam hal ini saya minta untuk tidak didebet sejumlah itu. Paling tidak minimum payment-nya saja. Bulan depan saya lunasi walau saya harus buat surat pernyataan. Itu pun tidak ditanggapi.WawanJl Lodan Dalam 2 No 21 Jakartafithraone@yahoo.com021-6926050

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)