Puas dengan FastNet

Saya Andrie, salah seorang cutomer FirstMedia. Just trying to be fair, kalau jelek ya saya bilang jelek, kalau bagus ya saya bilang bagus.Awalnya saya dihubungi oleh Mbak Lina bagian marketing, karena saya dulu memang pelanggan KabelOne. Jadi data saya ada di bagian marketing. Dengan proses singkat, langsung dibikin janji dengan teknisi untuk installment.Pernah bermasalah dengan ethernet saya coba kontak melalui Sustomer Service. Memang harus antri. Setelah sekian lama saya akhirnya diterima dengan baik dan dijanjikan teknisi akan datang sesuai dengan hari yang saya minta.Teknisi datang, stay di rumah sampai permasalahn benar-benar terpecahkan. Saya pakai dua line. Ethernet dan USB. Saya lebih pilih USB karena lebih user friendly. Hanya tinggal instal driver dan mainkan. Sejak itu, secara periodik saya ditelepon untuk ditanya bagaimana penggunaan FastNet di rumah, apa ada permasalahan.Masalah muncul tadi saat sahur, saya tidak bisa terkoneksi. Pagi jam 7 saya coba telepon Customer Service, diterima dengan baik oleh Farhan, dan saya dibimbing melalui telepon apa saja yang saya harus dilakukan sampai koneksi tersambung. Dalam waktu kurang dari 30 menit, saya sudah bisa akses kembali ke www.detik.com tempat saya mencari updated info.Saya kembali dapat menyimpulkan bahwa service yang diberikan tergolong baik berdasarkan apa yang saya alami bersama FastNet, mengingat saya hanya pelanggan dengan akses unlimited per bulan 300 ribu rupiah. Nilai yang tidak seberapa dibandingkan dengan klien yang lain.Saya hanya mencoba mengatakan, ada juga customer yang puas dengan FastNet, dan tidak menutup kemungkinan Andalah giliran berikutnya. Terimakasih FastNet untuk service-nya, keep the good work, tingkatkan lagi menjadi lebih baik.Andrie DjarotKomp. Kimia Farma II Duren Sawit Jakarta Timurandrie_djarot@yahoo.com081808263743

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)