Bank Mandiri Jelaskan Penagih yang Tidak Profesional

Menunjuk Suara Pembaca di detikcom tanggal 21 September 2007 dari Ibu Monika yang menyampaikan keluhan mengenai "Penagihan Bank Mandiri Tidak Profesional", dengan ini kami mengucapkan terima kasih atas masukan yang disampaikan sehingga dapat meningkatkan pelayanan sesuai dengan motto kami, "Melayani dengan Hati, Menuju yang Terbaik" untuk kepuasan nasabah. Bank Mandiri telah menghubungi Ibu Monika untuk menyampaikan permohonan maaf dan menjelaskan bahwa kebijakan Bank Mandiri dalam hal penagihan kepada nasabah dilakukan dengan cara-cara yang sopan dan tidak menyinggung perasaan. Namun sangat diharapkan pula kerja sama dari nasabah sehingga permasalahan tagihan dapat diselesaikan dengan baik dan lancar. Bank Mandiri juga tidak membebankan biaya tambahan apa pun kepada nasabah selain biaya-biaya yang tercantum pada lembar penagihan. Sanksi akan diberikan kepada petugas yang bertindak di luar ketentuan. Demikian tanggapan kami, terima kasih atas kerja sama yang baik. PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.Mansyur S NasutionCorporate Secretary

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)