.webp)
Keluhan
Sekitar tanggal 26 September 2007 saya dihubungi oleh Marketing HSBC. Saya adalah pemegang HSBC PL 080463615840 dan cicilan saya akan habis bulan Januari 2008. Marketing tersebut (saya tidak hapal namanya) menawarkan program Top Up KTA (Kredit Tanpa Agunan). Saya akan diberikan dana lagi sekitar 10 juta sekian dengan cicilan 1.982.000 (cicilan KTA saya sebelum Top Up adalah 1.986.667). Jangka waktu cicilan sesudah Top Up 12 bulan lagi. Saya menyetujuinya karena saya pikir cicilannya tidak berubah (bahkan turun 4.000 rupiah). Dana tersebut ditransfer ke rekening saya 2 September 2007 sebesar 12.658.255 (keterangannya cicilan yang sudah saya bayarkan untuk bulan September dikembalikan lagi). Tapi kemudian ada telepon dari marketing HSBC lagi yang menerangkan bahwa cicilan saya berubah menjadi 2.139.010 selama 11 bulan sehabis bulan Agustus 2008.Saya heran kenapa marketing yang pertama menawarkan Top Up itu bilang cicilan saya akan menjadi 1.982.000. Lalu kemudian berubah lagi menjadi 2.139.010. Jadi cicilan saya untuk bulan Oktober yang sudah saya bayarkan sebesar 1.994.167 (sudah ditambahkan biaya transfer via BCA). Tidak bisa didebet menurut customer service-nya karena ada kekurangan sebesar 152.343. Mohon penjelasan yang SEJELAS-JELASnya dari pihak HSBC mengenai KTA Top Up saya. Karena saya dioper-oper. Terus disuruh menelepon ke sana ke mari tanpa ada penjelasan yang memuaskan. Bagi anda pemegang HSBC PL saya sarankan berhati-hati dalam menerima tawaran Top Up dari mereka. Sebaiknya cicilan KTA dihabiskan saja dulu baru pinjam baru kembali karena hitungan Top Up mereka tidak jelas. Katanya tanpa biaya provisi tapi kenapa cicilan menjadi semakin besar dari cicilan sebelumnya.Saya sangat kecewa mengenai ini di mana posisi saya sebagai nasabah sangat lemah. Tidak bisa memprotes apa pun apalagi dana sudah diterima dan tidak bisa dikembalikan.Nizma ArmilaJl Kartanegara No 41 Kel Selong Kebayoran Baru Jakarta Selatanniu_niz@yahoo.com081316613511 Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
