Kartu Kredit Gagal Kirim, Alasan Pindah Alamat

(SOLVED)

Saya adalah salah satu pelanggan Maybank yang merasa kecewa dengan pelayanan terkait status pengiriman kartu kredit. Kartu kredit saya dilaporkan telah dicetak sejak 02 Februari 2026. Namun, hingga tanggal 28 Februari 2026, kartu tersebut belum saya terima.

Tanggal 09 Februari 2026, saya baru mengetahui melalui telepon dari Maybank bahwa pengiriman terkendala dengan alasan yang disampaikan oleh kurir mitra bahwa saya dianggap telah pindah alamat.

Mengapa Maybank maupun kurir mitra tidak melakukan upaya pemadanan atau konfirmasi informasi kepada saya sebelum menyatakan alasan pindah alamat dan menghentikan proses pengiriman?

Tanggapan terakhir yang saya terima dari customer care Maybank pada 26 Februari 2026 adalah pengiriman masih dalam proses. Mohon untuk itu agar pihak Maybank dapat menindaklanjuti keluhan ini dengan serius. Atas perhatiannya, saya ucapkan terima kasih.

Yudho
alexyp2539@gmail.com

Tanggapan Maybank

Menanggapi pengaduan yang disampaikan oleh Bapak Alexander Yudho Pratama melalui rubrik Suara Pembaca Detik.com pada tanggal 10 Maret 2026 berjudul " Kartu Kredit Gagal Kirim, Alasan Pindah Alamat" dengan ini disampaikan bahwa Kami telah menindaklanjuti pengaduan tersebut.

Kami telah melakukan penelusuran dan melakukan penyelesaian permasalahan melalui telepon kepada Bapak Alexander Yudho Pratama. Semoga kerja sama yang telah berjalan dapat tetap terjalin dengan baik.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian dan kerja samanya.

Bayu Irawan
Head, Corporate Communications
PT Bank Maybank Indonesia, Tbk