Janji Palsu Promo Esia 199 Ribu

Promo Esia 199 ribu ternyata sangat mengecewakan. Hal ini terjadi tidak pada saya pribadi tetapi pada Coorporate kami, PT. Dharma Polimetal, Tangerang. Berikut kronologinya:Pada Tanggal 10 September 2007, IT Manager kami mendapatkan Email penawaran dari salah satu Sales Esia (initial HM). Dan hal ini direspon dengan baik. Pada Tanggal 18 September 2007 jam 12:03 kami mendapatkan kabar by email dari HM bahwa barang sudah ada di Warehouse Esia, dan kami diminta segera mengirimkan PO hari itu juga.

Sore itu juga, kami mengirimkan PO I untuk 42 Unit HP Esia.

Pada tanggal 19 September 2007, kami mengirimkan PO II 23 Pcs.

Pada Tanggal 20 September 2007, kami mendapatkan konfirmasi sepihak dari HM bahwa barang yang di Warehouse Esia telah habis, dan kami tidak mendapatkan barang, dengan alasan kami mengirimkan PO terlambat. Dan dia menjanjikan pada 21 September 2007 terdapat pengiriman kembali dari Warehouse Esia, dan kami dijanjikan untuk mendapatkan barangnya.

Ada perubahan cara pembayaran yang telah disepakati dan ditulis di PO adalah Cash On Delivery, kami diminta untuk membayar terlebih dahulu, dengan alasan apabila telah membayar terlebih dahulu akan diprioritaskan. Kami meminta kepastian, apakah apabila kami telah mentransfer barang pasti datang pada 21 September 2007, dan HM tidak berani memberikan kepastian tersebut, sehingga kami tetap bahwa term of paymen-nya adalah Cash On Delivery.

Pada tanggal 20 September 2007, kami menurunkan PO III sebanyak 34 Unit, dan pada email confirmasi, HM meyakinkan kami bahwa 65 Unit dari PO I & II telah ter-reserve.

Pada tanggal 21 September 2007, ternyata tidak ada barang. Dan kami baru mendapatkan konfirmasi kembali dari HM tanggal 26 September 2007 bahwa kemungkinan barang akan ready di Wisma Bakrie pada tanggal 28 September 2007.

Pada Tanggal 28 September 2007 pukul 09.00 kami konfirmasi ke HM, tetapi belum ada kepastian dari HM. Pada pukul 11:45, kami mendapat informasi bahwa barang akan ready di Wisma Bakrie pada pukul 13.00, dan HM meminta apakah ada orang dari Company kami yang bisa mengambil ke Wisma Bakrie. Dari Company kami, hari itu tidak ada yang bisa mengambil, tetapi kami konfirmasi akan kami ambil pada hari Senin, 1 Oktober 2007, dan HM menyetujuinya.

Hari Senin, 1 Oktober 2007, saat kami konfirmasi untuk pengambilan kami mendapatkan informasi yang sangat mengejutkan, bahwa Nomor Esia harus diregistrasi terlebih dahulu, dan HM tidak dapat memberi kepastian kapan proses registrasi tersebut selesai.

Pada Hari Selasa, 2 Oktober 2007, pukul 16:45 kami mendapat berita yang sangat mengejutan bahwa Barang untuk Company kami (99 Unit) tidak dapat terkirim, dengan alasan bahwa kebijakan internal sales Esia. Karena HM target sales-nya telah tercapai maka, PO yang ditujukan kepada HM akan ter-pending karena mendahulukan sales lainnya yang targetnya belum tercapai.

Kepada pihak Esia dan Bakrie Telkom, kami mohon Informasinya, Apakah memang begitu sistem Marketing di Bakrie Telecom. Kalaupun Kebijakannya begitu mohon dijelaskan kepada kami dan jangan pernah memberikan janji-janji Palsu.Saya termasuk koordinator di salah satu bagian di coorporate kami. Sampai merasa sangat terganggu dengan keadaan ini karena harus melayani pertanyaan "menagih janji" kedatangan barang dari Esia yang palsu. Mohon Tanggapannya. Sri KristianaPT. Dharma Polimetal Jl Raya Serang Km 24 Balaraja Tangerangskr@dharmap.com021 5951630

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)