Mana Mungkin Saya Request Disconnect FastNet

Sudah dua hari ini mungkin saya telah menghubungi CSO (Customer Service Officer) FirstMedia lebih dari 50 kali. Saya adalah pelanggan baru FirstMedia. Setelah dua hari yang lalu modem saya sudah terinstal, tapi internet tidak kunjung jalan. Kemarin malam (untuk kesekian kalinya) saya menghubungi CSO FirstMedia di 55 77777 88 untuk menanyakan status koneksi saya yang belum juga jalan. Saya dilayani dengan CSO yang bernama Fernando. Setelah meminta data nomor pelanggan saya (430567) Pak Fernando memberikan informasi bahwa jaringan internet terputus karena request dari pelanggan untuk di-disconnect. Lalu saya menjelaskan, mana mungkin itu terjadi, modem saya baru saja terinstal sebelumnya. Semenjak terinstal, memang internet saya belum bisa digunakan. Lalu mendengar sanggahan saya, justru Pak Fernando mengangkat suaranya, dan membentak saya agar mengerti dengan penjelasannya bahwa koneksi internet saya putus atas request saya sendiri.Saya emosi dan frustasi dengan layanan FirstMedia. Saya sebagai pelanggan sangat kecewa dengan respon dari CSO FastNet atau FirstMedia. Dan saat ini, saya sedang berfikir untuk melaporkan kasus ini ke YLKI (Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia). Sampai saya menulis sura pembaca ini (Jumat, 5 Oktober 2007 pk 12:45), internet saya tidak bisa digunakan (sempat online beberapa saat sekitar pukul 4:00). Muhamad Ismail Jl Kesehatan Raya No 25 Jakartagoozy69@yahoo.com08176300081

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)