Citibank Menanggapi Ibu Yunita

Terima kasih atas perhatian Ibu Yunita Sidauruk terhadap Citibank. Menanggapi surat pembaca yang dimuat di harian Detik.Com pada 23 Agustus 2007 tentang "Double Payment Citibank", bersama ini kami sampaikan bahwa kami telah menghubungi Ibu Yunita Sidauruk dan menyampaikan bahwa:

1. Kami telah mengirimkan surat kepada Ibu Yunita Sidauruk pada tanggal 3 Oktober 2007 sehubungan dengan permintaan Ibu Yunita Sidauruk tentang bukti pembayaran bea materai oleh Citibank.
2. Citibank tidak membebankan dua kali biaya pembayaran melalui ATM bank lain. Untuk itu kami mohon Ibu Yunita Sidauruk untuk mengirimkan bukti pembebanan dua kali biaya pembayaran melalui ATM BNI. Namun sampai sekarang Ibu Yunita Sidauruk belum memenuhi permintaan kami tersebut.

Demikianlah penjelasan ini kami sampaikan. Kepuasan nasabah merupakan fokus dari seluruh upaya untuk terus meningkatkan mutu pelayanan kami. Hotman SimbolonCustomer Care Center Head Citibank N.A - Indonesia

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)