Keluhan
Pada tanggal 28 September 2007 jam 10.02 saya mendapat SMS (Short Message Service) yang berisi Nikmati telp seharian 15rb, free abdmn & 250 sms/bln, 3x rwds dg CITIBANK TELKOMSEL Card. Jika tdk berminat, reply&ketik TDK sblm 30 Sep 07. Syarat & kententuan berlaku. Ternyata banyak kolega sesama pengguna Telkomsel pun mendapat SMS serupa. Reaksi awal saya membuka SMS tersebut adalah heran dan berpikir "kok bisa?". Meskipun saya tidak merespon SMS tersebut, tapi saya mengganggap isi SMS yang berbunyi Jika tdk berminat, reply&ketik TDK sblm 30 Sep 07 adalah suatu pernyataan yang membingungkan konsumen. Setahu saya jika seseorang atau suatu perusahaan hendak menawarkan sebuah program, aturan yang santun adalah menawarkan, bukan menjebak atau memaksa. Kalimat menjebak sangat terbaca pada SMS tersebut, "jika tdk berminat reply&ketik TDK sblm 30 sep 07". Jika SMS tersebut tidak kami reply, berarti kami akan secara otomatis menjadi pengguna Citibank Telkomsel Card. Begitukah. Bukankah ini sudah termasuk pemaksaan. Mungkin pihak Citibank Telkomsel Card akan berlindung pada kalimat syarat & ketentuan berlaku. Tetapi, yang jelas kami tidak pernah meminta Citibank Telkomsel Card untuk menawarkan sesuatu kepada kami. Tidak ada keharusan untuk merespon dengan cara membalas SMS tersebut dengan kata "TDK" yang akan merugikan konsumen (biaya pulsa). Saya harap pihak yang terkait mengklarifikasi hal ini.Dian IswariPlosokuning 4 No 26 RW 8 RT 20 Minomartani Yogyakarta081328736204 Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.











































