Arogansi Staf Mal Kelapa Gading 3

Tanggal 25 September 2007, saya sedang berada di Mal Kelapa Gading 3 (MKG3). Saya melihat ada antrian panjang di depan gerai Breadtalk. Penasaran ingin tahu, saya menghampiri antrian tersebut dan bertanya kepada salah seorang staf wanita MKG3 yang sedang mengatur antrian. Staf tersebut menjawab dengan cukup baik (meskipun agak ketus) bahwa sedang ada promosi diskon 20% untuk pembelian voucher belanja MKG3 dengan memakai salah satu kartu kredit tertentu dan penjualan pada hari itu sudah ditutup karena voucher sudah habis. Ingin tahu lebih detail, saya kembali bertanya apakah promosi tersebut hanya berlaku di MKG3 saja (karena saya pikir promosi juga berlaku di mal lain selama pembelian dilakukan dengan kartu kredit yang sama). Kali ini staf tersebut dengan ketus dan arogan menjawab, "Lah iyalah, Pak, cuma berlaku di sini aja." Sebenarnya saya tersinggung dengan cara staf tersebut menjawab karena saya bertanya dengan baik-baik. Tidak ingin memperpanjang masalah saya beranjak pergi dari tempat tersebut. Belakangan saya mengetahui nama staf tersebut yaitu Cherry karena dia sempat dipanggil demikian oleh staf lainnya. Mohon tanggapan manajemen MKG3. Apakah memang demikian menajemen MKG3 melatih stafnya untuk menjawab pertanyaan konsumen.DenyTeluk Gong No 45A Jakarta Utaradenyzchem@hotmail.com08164852615

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)