Foto Pantai Urung Mengganti Kamera M-Pix Kami

Awal bulan Mei lalu kami membeli kamera digital merk M-Pix seharga 1,3 juta rupiah di Studio Foto Pantai pusat di Jl Merdeka Timur Malang. Tujuan utama membeli kamera ini adalah untuk mengabadikan momen kelahiran putra pertama kami yang akan terjadi dua bulan lagi. Namun, sayangnya kamera yang jarang dipakai ini kurang dari empat hari sudah mengalami kerusakan. Kekecewaan kami sempat terobati karena lima hari kemudian kami ditelepon pihak Foto Pantai yang menjanjikan bahwa kamera akan diganti karena kerusakan terjadi tidak lama. Namun, begitu datang ke tempat dan bertemu dengan Sdri Lilis, kepala toko, penggantian ternyata urung diberikan. Kami sempat diperbolehkan untuk mendapatkan pengganti kamera dengan syarat harus membeli dengan harga yang lebih mahal dari kamera yang sudah terlanjur dibeli. Namun, setelah melakukan berbagai percobaan beliau akhirnya menyuruh kami untuk membeli memory card baru yang lain dengan alasan masing-masing kamera memiliki pasangan memory card yang berbeda. Karena alasan teknis kamera dengan memory card yang baru ini baru bisa terbukti kerusakannya empat hari kemudian. Kali ini kami benar-benar tidak bisa mendapat pengganti baru karena barang yang kami beli total sudah lebih dari seminggu dari tanggal pembelian. Oleh karenanya kamera hanya mendapatkan servis bergaransi saja. Dalam hal ini kami sangat merasa dipermainkan. Kerusakan terjadi empat hari sejak tanggal pembelian. Namun, menjadi lebih lama karena kamera harus keluar masuk Studio Foto untuk urusan memastikan rusak atau tidak.Kekecewaan kami belum berhenti di sana. Sampai sekarang, hampir 4 bulan kamera M-Pix kami belum selesai diservis dan tidak tahu sampai kapan. Setelah berulang kali kami konfirmasi, Studio Foto Pantai mengatakan bahwa kamera memang belum selesai diservis oleh Fuji Film atau produsen M-Pix. Kami sangat menyesal sekali karena tujuan utama untuk membeli kamera ini tidak bisa dilakukan. Bahkan, sekarang putra kami sudah lahir dan menginjak usia dua bulan. Terus terang walaupun sudah kecewa dengan kamera M-Pix dan pelayanan Foto Pantai. Kami sangat mengharapkan mendapatkan kamera pengganti baru meskipun harus membeli dengan kamera yang lebih mahal seperti kesepakatan semula mengingat kerusakan terjadi sejak awal sekali. Kami juga sangat berharap sebelum Idul Fitri ini kami sudah bisa mulai memakai kamera yang belum sempat kami nikmati ini.Wahyu TaufiqUniversitas Muhammadiyah Malang Jl Tlogomas 246 Malangmakgedebug@yahoo.com0341 466505

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)