Teror Standard Chartered Bank

Saya pemilik kartu kredit Standard Chartered sejak tahun 2006. Karena sedikitnya promosi dan kartu itu jarang saya pakai saya putuskan untuk menutup kartunya 3 bulan yang lalu. Saya menelepon customer service dan proses penutupan dilakukan dengan konfirmasi bahwa mereka akan mengkredit kembali iuran tahunan sebesar 300 ribu.Namun, saya terkejut dengan ketidakprofesionalan Standard Chartered Bank. Bulan berikutnya saya mendapatkan tagihan sebesar iuran tahunan ditambah bunga yang seharusnya telah dihapuskan. Saya menelpon customer service kembali untuk memastikan penutupan kartu. Customer service mengkonfirmasi bahwa kartu telah ditutup dan untuk mengabaikan tagihan.Namun, pada hari Sabtu, 8 September 2007 jam 07.44 pagi, saya ditelepon oleh collection officer untuk menagih pembayaran kartu kredit yang sudah saya tutup 2 bulan yang lalu. Pada saat saya jelaskan saya sudah menutup kartu, collection officer meminta saya menghubungkan customer service untuk konfirmasi penutupan.Akhirnya saya menelepon customer service kembali untuk memastikan penutupan kartu saya dan dikonfirmasi untuk mengabaikan tagihan karena kartu telah ditutup. Namun, Standard Chartered tidak berhenti meneror saya. Pada hari Sabtu, 22 September 2007 jam 7.27 pagi kembali saya ditelepon collection officer untuk melunasi tagihan saya. Ditambah lagi, meskipun wanita yang menelepon, sangat tidak sopan.Untuk Standard Chartered Bank, saya telah dirugikan waktu, jam istirahat, dan beban mental, ditagih, dan diteror seolah-olah saya tidak membayar tagihan. Apakah ini profesionalisme Customer Service Standard Chartered Bank. Tidak ada koordinasi sama sekali antara customer service dan collection. Mohon perhatiannya agar customer lain tidak dirugikan seperti saya.EfrielJakartaefriel18@yahoo.comAlamat lengkap di redaksi

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)

Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.

Kirim Suara Anda