Pesanan Belum Diterima, Tokopedia Tidak Kembalikan Dana

Tanggal 12 Desember 2025, saya memesan barang di Tokopedia dengan nomor pesanan 581607781772723605. Untuk pengiriman menggunakan ID Express dengan nomor resi TKP8014313876. Pesanan dikirimkan dari Semarang ke Yogyakarta.

Penjual sudah request penjemputan di hari itu juga, di aplikasi tertulis "Paket gagal pick up dikarenakan Pengirim sedang mempersiapkan paket". Saya konfirmasi chat ke penjual dan disampaikan bahwa paket sudah diambil tanggal 13 Desember 2025.

Tanggal 29 Desember 2025, status gagal pick up lagi, kali ini tertulis: Paket gagal pick up dikarenakan pengirim akan mengantar paket ke cabang. Tetapi Ketika saya cek resi di website ID Express dari saya beli sampai tulisan ini dibuat tidak ada keterangan apapun.

Agus
Nomor Pesanan 581607781772723605

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait