Sudah Bayar All Risk, Status Asuransi ABDA Masih TLO

(SOLVED)

Saya adalah Nasabah ACC One cabang Bintaro Banten yang memerlukan perubahan endorse polis asuransi (TLO menjadi Comprehensive atau All Risk) dengan nomor polis 0910022001000362 (ABDA Asuransi) untuk periode 2025-2026.

Pengajuan perubahan di atas dilakukan di kantor ACC cabang Tegal Jawa Tengah dikarenakan domisili nasabah di Kabupaten Tegal dan sudah dilakukan pembayaran per 21 Januari 2025 sebesar Rp 3.009.500 sesuai dengan kuitansi terlampir.

Namun per 29 Desember 2025, ketika dilakukan pengecekan oleh salah satu bengkel rekanan asuransi ABDA yaitu Astra Daihatsu Tegal, ternyata polis kendaraan adalah TLO bukan Comprehensive, jadi tidak ada perubahan sesuai yang saya bayarkan berdasarkan kuintansi terlampir.

Saya sudah ke kantor ACC Cabang Tegal pada tanggal 29 Desember 2025, tapi tidak bisa terlayani karena antrean yang panjang. Kontak center ACC 1500599 yang saya coba hubungi juga tidak bisa melayani masalah seperti ini.

Kunardi
Nomor polis 0910022001000362 (ABDA Asuransi)

Tanggapan Astra Credit Companies (ACC)

Sehubungan dengan keluhan Bapak Kunardi di Detik.com pada tanggal 8 Januari 2026 mengenai 'Sudah Bayar All Risk, Status Asuransi ABDA Masih TLO', sebelumnya kami mengucapkan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan terima kasih atas kepercayaan yang diberikan kepada Astra Credit Companies (ACC).

ACC telah bertemu dengan Bapak Kunardi yang diwakilkan oleh istri Bapak Kunardi pada tanggal 4 Februari 2026 dan memberikan penjelasan bahwa ACC telah melakukan penyelesaian atas permasalahan yang terjadi. Istri Bapak Kurnadi telah menerima penjelasan tersebut sehingga masalah telah dianggap selesai. Kami sangat menghargai masukan dari Bapak Kunardi yang sangat berguna untuk meningkatkan pelayanan ACC kepada semua pelanggannya.

Riadi Prasodjo
EVP Corp. Communication & Strategic Management
Astra Credit Companies

Simak juga Video Menkes Usul BPJS Fokus Kelas Bawah, Orang Kaya Pakai Asuransi Swasta