Layanan Carrefour Ambassador Sangat Buruk

Senin, 10/09/07 saya berniat belanja bulanan di Carrefour Ambassador. Sekitar jam 7 malam saya sampai di sana dan tujuan pertama saya adalah counter peralatan masak. Di counter microwave saya tertarik dengan microwave Electrolux EMM 2005 dengan harga Rp 1.345.000,- Oleh karena ada info promo bonus diskon voucher Rp 300.000,- saya agak bingung berapa yang mesti dibayar. Karena itu saya mencoba memanggil staf pelayanan laki-laki yang kebetulan lewat tidak jauh dari saya. Namun staff tersebut lewat saja dan tidak mengacuhkan saya padahal saat itu Carrefour lagi SEPI PENGUNJUNG. Tidak jauh dari saya (dekat counter magic jar) ada 2 staf pelayanan, 1 lak-laki sedang melayani pengunjung dan 1 perempuan hanya berdiri saja. Malah kemudian mengobrol dengan staf pelayanan perempuan yang lain. Saya mencoba memanggil tapi tidak ada respon. Lama kemudian setelah staf pelayanan laki-laki tersebut selesai melayani pengunjung counter magic jar, yang bersangkutan menghampiri saya. Setelah dijelaskan harganya berapa saya bilang kalau saya mau membeli microwave tersebut. Namun, staf pelayanan tersebut bilang kalau penjaga counter-nya lagi tidak ada. Aneh, manajemen SDM Carrefour sebesar ini. Terus saya tanya kalau penjaga counter-nya tidak ada apa saya tidak bisa membeli. Namun, respon dari staf pelayanan tersebu "Ibu ke sini bekerja atau jalan-jalan." SO STUPID QUESTION. Saya bilang pertanyaan anda aneh dan saya tanya store manager-nya mana yang bersangkutan bilang kalau store manager tidak mengerti masalah ini. Aneh banget untuk Carrefour sebesar ini. Akhirnya staf tersebut minta saya MENUNGGU. Tapi saya lihat yang bersangkutan malah mondar mandir di counter lain. Padahal saat itu Carrefour SEPI PENGUNJUNG. Lama tidak muncul kemudian lewat lagi 1 staf pelayanan laki-laki. Saya bilang kalau saya mau beli microwave Electrolux ini. Jawabannya sama. Penjaga counter-nya lagi tidak ada. Terus saya bertanya kalau saya mau beli bagaimana caranya. Langsung microwave-nya dimasukkan ke kardus dan saya disuruh MENUNGGU LAGI. Lama tidak muncul kemudian datang lagi 1 staf pelayananan laki-laki yang lain. Kembali saya bilang saya mau beli microwave ini tapi dari tadi disuruh menunggu. Staf pelayanan ini juga menyuruh saya MENUNGGU LAGI. Setelah begitu lama menunggu akhirnya staf pelayanan yang terakhir datang dan bilang kalau saya tidak bisa beli microwave itu sekarang dan disuruh kembali besok karena Sales Promotion Girl) SPG-nya sudah pulang. Aneh sekali manajemen SDM Carrefour sebesar ini padahal saya sampai di sana jam 7 malam dan mesti menunggu sampai jam 8 malam dengan hasil yang nihil serta rasa kecewa. Akhirnya saya membatalkan rencana belanja barang-barang yang lain. Sebagai pengunjung yang tiap bulan belanja bulanan di Carrefour saya benar-benar kecewa.AvivaWisma Antara Lt 15 Jakartaavivadalimi@yahoo.com.sg30009520 ext 9829

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)