Saldo Tabungan Mandiri Berkurang

Saldo tabungan Mandiri saya tiba-tiba saja berkurang. Padahal saya tidak pernah melakukan transaksi penarikan sama sekali. Saya coba melapor ke Mandiri. Pihak bank mengatakan pada hari itu ada penarikan melalui ATM bersama pada pukul 10.20 WIB. Sementara itu dari jam 09.00 sampai 11.30 WIB saya berada di dokter. Kartu ATM tetap di tas dan saya tidak melakukan transaksi sama sekali. Setelah dicek ternyata terjadi pembobolan ATM Mandiri oleh orang yang tidak bertanggung jawab dengan menggunakan kartu duplikat dan PIN ATM nasabah. Saya melapor ke Polisi dan Bank Mandiri Batam untuk mempertanggungjawabkan keamanan uang nasabah. Pihak bank meminta saya menunggu sampai proses investigasi selesai selama 14 hari kerja. Bank Mandiri akan mengganti uang nasabah bila itu kelalaian bank dan bila itu tindakan kriminalitas maka bank tidak bertanggung jawab sama sekali. Saya sangat kecewa karena hal tersebut bukan kelalaian saya pribadi. Di mana rasa aman yang ditawarkan pihak Mandiri sementara nomor kartu serta PIN ATM nasabah saja bisa diduplikat dan dibobol oleh pihak lain. Apakah ada permainan di balik semua ini?MallaPosmetro Batam miss_meylla@yahoo.co.id0812 776 7788

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)