Uang Tidak Keluar di ATM BNI

Saya amat kecewa dengan kejadian yang baru saja terjadi pukul 10.00 WIB di ATM BNI Indomaret Alfa Jl Utan Kayu Jakarta Timur. Tidak terlintas dalam pikiran bahwa Mesin ATM BNI melakukan kesalahan. Ketika saya melakukan penarikan tunai di mesin ATM dengan nilai nominal Rp 500.000,- terjadi hal yang di luar kebiasaan. Ada kata-kata 'waktu anda habis untuk melakukan transaksi'. Padahal saya telah memasukkan jumlah uang yang akan diambil. Setelah ada kata-kata 'waktu anda habis untuk melakukan transaksi' uang senilai Rp 500.000,- tidak keluar. Mungkin dalam pikiran saya dana yang tersisa di mesin ATM BNI tidak cukup untuk melakukan transaksi ini atau sistemnya lagi offline sehingga saya mengulangi penarikan dengan nilai nominal yang sama. Tetapi, hasilnya sama saja dengan penarikan pertama dengan kata-kata yang sama. Saya sangat memerlukan dana cash maka saya mencoba kembali dengan nilai nominal yang lebih kecil Rp 300.000,- Setelah beberapa detik kemudian uang senilai Rp 300.000,- keluar dari mesin ATM. Oleh karena saya membutuhkan sebesar Rp 500.000,- maka saya melakukan penarikan lagi senilai Rp 200.000,- dan uang tersebut keluar lagi. Setelah itu menutup transaksi. Namun, alangkah terkejutnya saya ternyata dana saya berkurang sebesar Rp 1.000.000,- dari saldo awal. Saya pun segera menghubungi BNI CALL di pesawat 021 5789 9999 dan diterima oleh operator Saudara Elly. Setelah dicek semua info dan saya menyampaikan keluhan soal dana yang hilang di mesin ATM BNI alangkah terkejutnya saya soal penarikkan yang saya lakukan ternyata sukses senilai Rp 1.000.000,- Padahal saya hanya mendapatkan uang Rp 500.000,- dari empat kali penarikan yang saya lakukan. Dan saya pun komplain akan hal tersebut. Oleh saudara Elly dijanjikan waktu antara 7-14 hari setelah komplain dilakukan. Melihat waktu yang lama alangkah menyenangkan bagi Bank BNI jika dihitung seluruh indonesia ada dua juta orang yang bernasib sama seperti saya. Berapa dana nasabah yang bisa dipakai secara cuma-cuma. Bagaimana bila ada seorang nasabah yang hanya memiliki dana senilai Rp 600.000,- melakukan penarikkan Rp 500.000,- terus nasabah tersebut perlu biaya untuk berobat. Di mana letak perlindungan nasabah yang dilakukan BNI. Saya menunggu konfirmasi dari Bank BNI. Abdul Hariz WKramat Jakarta Timur

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)