.webp)
Saya adalah aplikasi Eraspace milik Erajaya Group sejak awal 2024, sudah beberapa produk Apple yang saya beli mlali Eraspace dari Erajaya atau iBox dengan jaminan barang resmi.
Seama ini saya puas dengan produk dan layan Erajaya, namun pada pembelian Airpods Gen 2 dengan nomor pesanan 23000861331 tanggal 29 November 2025, saya merasa kecewa.
Ketika melakukan unboxing dan mencobanya, ternyata speaker sebelah kiri bermasalah, dan yang mengecewakan adalah garansi erakhir tanggal 01 Agustus 2025. Saya langsung menirimkan email ke customercare@erajaya.com dilengkapi foto, screen capture, dan video unboxing. karena ada jaminan sebelum 1x24 jam dari Erafone atas produk yang dijual.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Tanggal 02 Desember 2025, ada update dari customer care email utukmengisi formulir berita acara, dan kemudian pencatatan tiket pelaporan 0000563933.
Namun sampaidnn surat ini saya irikan, belum aa update lagidari Erafone peihal barang pengganti atau refund. Padahal barang tersebut untuk hadiah ulang tahun anak saya yang tidak jadi diberikan karena kejadian ini. Terima kasih.
Agus
Nomor Pesanan 23000861331
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
