Tanggapan Hati-hati Mengisi Pulsa XL

Menanggapi surat pembaca yang disampaikan Bapak Dony bertajuk "Hati-hati Mengisi Pulsa XL" (29/08/3007), dapat kami sampaikan bahwa kami telah mencoba menghubungi Bapak Dony melalui telepon untuk memberikan penjelasan lebih lanjut. Namun, panggilan kami terhubung ke kotak suara.Dapat kami sampaikan setelah kami melakukan pengecekan pada sistem pemotongan pulsa pada nomor Bapak Dony berjalan normal sebagaimana mestinya. Dua isi ulang terakhir yang dilakukan Bapak Dony adalah pada tanggal 27 Juli 2007 dengan nilai denominasi Rp 5,000,00 dan pada tanggal 27 Agustus 2007 dengan nilai denominasi Rp 5,000,00. Sisa pulsa dari nomor XL Bapak Dony sejak tanggal 22 Agustus 2007 adalah Rp 431,00 dan pengisian ulang yang dilakukan dengan nomor transaksi 070842362875 adalah untuk isi ulang pada tanggal 27 Agustus 2007 yang telah menambah pulsa Bapak Dony menjadi Rp 5,431,00 dan sejak tanggal 27 Agustus 2007 belum ada transaksi isi ulang kembali hingga hari ini. Informasi mengenai hal ini secara terperinci telah kami infomasikan juga melalui alamat e-mail Bapak Dony.Semoga informasi ini bermanfaat bagi Bapak dan dapat menjawab keluhan yang disampaikan. Kami berterima kasih atas masukan yang disampaikan oleh Bapak Dony dan merupakan acuan bagi kami dalam melakukan perbaikan layanan dimasa mendatang. Myra JunorGM Corporate CommunicationPT Excelcomindo Pratama, Tbk (XL)

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)