Tiap Sabtu Transaksi M-Kios Sulit

Saya adalah salah satu dari ribuan pedagang pulsa yang memakai M-Kios untuk bertransaksi pulsa Telkomsel (Simpati dan AS) jenis elektrik. Saya berdomisili di daerah padat penduduk, Jembatan Lima yang juga banyak sekali pengguna Simpati maupun kartu AS. Pada Sabtu malam adalah hari dan waktu yang paling ramai para pemakai telepon genggam untuk mengisi pulsa.Tetapi, sudah selama 3 bulan ini setiap Sabtu malam pukul 7 sampai 8 sangat sulit untuk melakukan transaksi M-Kios. Saya harus berulang-ulang melakukan transaksi sebelum berhasil dan tidak jarang saya menolak untuk melakukan pengisian karena gangguan ini. 2 minggu terakhir M-Kios makin parah saja. Sabtu seminggu yang lalu (25 Agustus 2007) bahkan tidak dapat melakukan transaksi sama sekali selama hampir 2 jam. Dari jam 7 sampai jam 9. Ketika menelepon Customer Service (CS) 116 dan bertanya apakah ada gangguan, hanya dijawab "belum ada laporan pak". Puncaknya malam Sabtu, 1 September 2007 mulai pukul 7 malam sampai pukul 10 malam. Sama sekali tidak bisa melakukan pengisian pulsa sehingga laporan penjualan saya kurang menggembirakan.Saya kehilangan calon pembeli sampai puluhan orang. Hal ini tidak dialami oleh saya saja. Pedagang sekitar rumah saya juga mengalami hal yang sama. Mungkin pihak Telkomsel dapat berdalih kalau terjadi overload. Tetapi, ini bukan pertama kali terjadi. Sudah setiap Sabtu malam . Bukankan seharusnya sebagai provider terbesar seharusnya hal ini dapat dicegah dan diantisipasi. Apakah pihak Telkomsel hanya mengejar jumlah pelanggan baru tanpa memperhatikan para pemakai dan penjual M-Kios yang justru merupakan "ujung tombak" pemasaran produk Telkomsel.Sangat disayangkan masih belum ada pembenahan yang baik. Terutama untuk hari Sabtu malam sehingga menyebabkan para pengguna maupun penjual M-Kios kesusahan. Saya berharap agar pihak Telkomsel memperhatikan hal ini karena ini juga demi kelangsungan Telkomsel sendiri dan juga kenyamanan bertransaksi dengan M-Kios.RockyJl Garuda No 9 Jakartaciloq_21@yahoo.co.id081932988228 dan 081398223766 (M-Kios)

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)