Webhosting Master Web Tidak Profesional

Saya mempunyai account hosting di Master Web (MWN). Ketika account tersebut akan habis saya sudah di-reminder untuk segera melakukan pembayaran via email. Tetapi, ketika saya minta invoice dan penurunan grade hosting email jawaban dari yang bersangkutan tidak kunjung datang, yang berujung dengan langsung di-suspend account saya tersebut.Invoice downgrade baru saya terima beberapa hari setelah account saya di-suspend. Setelah saya melakukan pembayaran dan konfirmasi via email tidak ada tanggapan. Dilanjutkan saya melakukan konfirmasi via web (seperti yang diminta) belum ada tanggapan juga.Saya menyesalkan dan cukup merugikan saya dari pelayanan MWN:

1. Respon email yang cukup lama. 1 kali kirim email respon dari MWN bisa lebih dari 2 hari.
2. Saya kirim email ke management MWN juga tidak ada reaksi sama sekali.
3. Kerugian nonmateriil yang harus saya terima karena keterlambatan proses ini.
4. Hampir 1 bulan untuk mengurusi aktivasi downgrade (sampai saat ini) tidak selesai-selesai.

Semoga dengan adanya permasalahan ini semakin baik pelayanan MWN. Terima kasih. EdwientAlamat lengkap di redaksi

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)