.webp)
Pada tanggal 13 November 2025, saya selaku penjual di Shopee mendapatkan pesanan dari pembeli untuk custom warna sepatu yang diinginkan. Saya menerima untuk perbahan warna menjadi Darkbrown dengan nomor pesanan 251113MXN4AD8D.
Keesokan harinya pesanan kami kirimkan dengan nomor resi SPXID05040638483B. Tanggal 16 November 2025, pesanan tersebut sudah sampai kepada pembeli .
Pada 17 November 2025, pukul 20:43 WIB, pembeli melakukan pengembalian barang dengan alasan barang cacat produksi (luntur/lecet/patah/dsb.) dengan melampirkan sebuah foto resolusi rendah yang tidak jelas. Produk sudah kami terima tanggal 22 November 2025.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Kami langsung melakukan video unboxing paket tersebut dan melakukan banding kepada Shopee karena kami sudah mengirimkan barang sesuai yang diminta oleh pembeli.
Tanggal 24 November 2025, Shopee menolak Banding yang kita ajukan dengan alasan pengajuan banding telah ditolak oleh tim Shopee karena pembeli memiliki bukti yang lebih kuat.
Dengan Kejadian ini, saya sudah sangat dirugikan karena sudah mengerjakan barang sesuai permintaan tetapi pesanan tersebut dikembalikan dengan alasan produk cacat tanpa ada bukti yang mendukung.
Alvin
No Invoice: 251113MXN4AD8D
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
