Bank Mandiri Menanggapi Eny Kusmayanti

Menunjuk Surat Pembaca di detikcom tanggal 22 Agustus 2007 dari Ibu Eny Kusmayanti yang menyampaikan keluhan mengenai "Tunggakan dan Teror Mandiri Visa", dengan ini kami sampaikan tanggapan dengan penjelasan sebagai berikut.Bank Mandiri telah menghubungi Ibu Eny Kusmayanti untuk menyampaikan permohonan maaf serta menjelaskan mengenai permasalahan dimaksud dan Ibu Eny Kusmayanti dapat menerima dengan baik permohonan maaf dan penjelasan yang disampaikan.Sudah menjadi kebijakan Bank Mandiri dalam hal ini penagihan kepada nasabah dilakukan dengan cara-cara yang tidak kasar dan tidak menyinggung perasaan. Namun sangat diharapkan kerjasama dari nasabah sehingga permasalahan tagihan dapat diselesaikan dengan baik dan lancar.Kami berterima kasih atas masukan yang disampaikan sehingga dapat meningkatkan pelayanan sesuai dengan motto kami, "Melayani dengan hati, menuju yang terbaik" untuk kepuasan nasabah.Demikian tanggapan kami, atas kerjasamanya diucapkan terima kasih.Widhayati DarmawanCustomer CarePT Bank Mandiri (Persero) TbkPlaza Mandiri, Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 36-38 Jakarta 12190Telp: 021 - 5265045, 5265095

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)