Pengembalian Pulsa Indosat Sulit

Pada hari Sabtu, 25 Agustus 2007 saya melakukan transfer pulsa ke nomor 08151322XXXX melalui nomor Mentari saya sebesar Rp 45,000,00 pukul 13.55. Saya telah melakukan prosedur dengan benar melalui nomor transfer pulsa 151. Namun, saya mendapat balasan kalau pulsa saya terpotong sebanyak Rp 45,000,00 karena gagal debit dengan nomor ID 1627. Dalam SMS (Short Message Service) tersebut saya diminta untuk menghubungi Call Center Indosat di nomor 222 untuk proses pengembalian pulsa.Namun, Call Center Indosat sangat sulit dihubungi. Beberapa jam kemudian akhirnya saya berhasil menghubungi Customer Care Indosat dan diterima oleh Saudara Alan. Saya menceritakan kronologis Kejadiannya. Sepertinya saudara Alan tidak mengerti prosedur penanganannya. Terlihat dari seringnya saya diminta menunggu. Setelah saya menceritakan kronologisnya saya ditanya prosedur transfer pulsa yang saya lakukan. Saya beritahu prosedur yang dilakukan. Tetapi, saya heran. Saya mendapat balasan dari nomor 151 kalau telah terjadi gagal debit dan diminta menghubungi 222 untuk pengembaliannya. Apakah mungkin saya salah prosedur kalau saya di-SMS 151 untuk pengembalian pulsa. Prosedur yang saya lakukan dengan mengetikkan TP 08151322XXXX 45000 dan dikirim ke 151. Ini bukan pertama kalinya saya transfer pulsa. Lydia Jalan Karet Karya No 25 Jakarta Selatanalee_dya@plasa.com081513222268

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)