Tanggapan "Pencurian via ATM Mandiri"

Menunjuk Suara Pembaca di detikcom tanggal 26 Juli 2007 dari Bapak Alamsyah M Dja'far yang menyampaikan keluhan mengenai "Pencurian via ATM Mandiri", dengan ini kami sampaikan tanggapan dengan penjelasan sebagai berikut:

1. Bank Mandiri mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh kakak dari Bapak Alamsyah M Dja'far.
2. Berdasarkan investigasi kami, transaksi penarikan tunai melalui ATM yang dilakukan oleh kakak Bapak Alamsyah M Dja'far terjadi sebelum pemegang kartu melaporkan pemblokiran kartu ATM ke Call Mandiri, serta transaksi tersebut merupakan transaksi sukses karena dilakukan dengan menggunakan kartu ATM yang benar dan PIN yang tepat.
3. Apabila masih terdapat pertanyaan, Bapak dapat menghubungi Customer Service kami melalui Call Mandiri untuk layanan 24 jam di nomor 14000 atau (021) 52997777.
4. Perlu kami informasikan juga kepada masyarakat pengguna kartu ATM agar selalu mengamankan kartu ATM dan menjaga kerahasiaan PIN ATM dari siapa pun juga.

Perbaikan pelayanan terus kami tingkatkan sesuai dengan motto kami "Melayani dengan hati, menuju yang terbaik" untuk kepuasan nasabah. Demikian tanggapan kami, terima kasih atas kerja sama yang baik. Widhayati DarmawanCustomer CarePT Bank Mandiri (Persero) Tbk.

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)